1. Aceptación de la Política de Entrega
Al realizar una compra de productos o contratación de servicios con Liberomotor, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta política de entrega. Nos comprometemos a garantizar un proceso de entrega eficiente y seguro para todos nuestros clientes.
2. Productos Físicos
Tiempo de Entrega: Los productos físicos serán enviados en el plazo indicado en la descripción del producto o durante el proceso de compra. En la mayoría de los casos, el tiempo de entrega es de entre [X] y [Y] días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
Métodos de Envío: Trabajamos con empresas de transporte confiables para garantizar que los productos lleguen en buen estado. Los métodos de envío incluyen opciones estándar y exprés, según la disponibilidad y preferencia del cliente.
Costo de Envío: Los costos de envío varían según el tamaño, peso del paquete y la ubicación del destinatario. Estos cargos serán calculados y presentados al momento de realizar el pedido.
3. Productos Digitales
Los productos digitales, tales como software descargable, licencias, y otros servicios virtuales, serán entregados de forma inmediata después de que se complete la compra y el pago sea confirmado. La entrega se realizará a través de un enlace de descarga proporcionado por correo electrónico o mediante acceso a una plataforma en línea.
4. Servicios
Tiempo de Prestación de Servicios: Para los servicios contratados con Liberomotor, la fecha de inicio y duración de la prestación del servicio dependerá de la naturaleza del servicio acordado.
Modalidad: Algunos servicios pueden ser entregados de forma presencial, mientras que otros se realizarán de manera remota, según las necesidades del cliente y el acuerdo previo.
5. Retrasos en la Entrega
En caso de que se produzcan retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control (como condiciones climáticas extremas, problemas logísticos, o eventos imprevistos), nos comprometemos a informar al cliente lo antes posible y proporcionar una nueva estimación de la fecha de entrega.
6. Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento (si aplica), que podrás usar para monitorear el estado de tu entrega a través del sistema de la empresa de transporte o la plataforma de Liberomotor.
7. Entregas Fallidas
Si un pedido no puede ser entregado por razones atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, etc.), el cliente será responsable de los costos adicionales para la reprogramación de la entrega o reenvío.
8. Confirmación de Entrega
El cliente deberá confirmar la recepción del pedido una vez entregado. Si el cliente observa algún daño o defecto en el producto recibido, deberá notificarnos dentro de [X] días para proceder con una resolución o devolución conforme a nuestra política de devoluciones.
9. Excepciones
Algunos productos o servicios pueden tener condiciones específicas para su entrega que prevalecerán sobre esta política general. Estos casos serán claramente indicados en el proceso de compra.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de entrega o si experimentas algún inconveniente con la entrega de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: [número de atención al cliente]
Esta política de entrega está sujeta a modificaciones, por lo que te sugerimos revisarla periódicamente para asegurarte de estar al tanto de cualquier cambio.
