Al realizar una compra en Liberomotor, aceptas los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones. Nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y servicios.
2. Plazo para Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu compra para solicitar una devolución. Después de este período, no podremos ofrecer un reembolso ni realizar cambios en tu compra.
3. Condiciones de Devolución
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:
El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todos sus embalajes, etiquetas o manuales intactos.
Los productos deben ser devueltos en el mismo embalaje en el que se recibieron.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, servicios ya prestados, o aquellos que por razones de salud o higiene no sean aptos para ser devueltos.
4. Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, debes enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a la dirección [email protected], indicando el número de tu pedido, los productos a devolver y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
5. Costos de Envío para Devoluciones
Los gastos de envío para devoluciones serán cubiertos por el cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o incorrecto, en cuyo caso Liberomotor cubrirá los gastos de envío.
6. Reembolso
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos con el reembolso dentro de un plazo de 15 días laborables. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
7. Excepciones a la Política de Devolución
Algunos productos pueden tener condiciones de devolución específicas, las cuales se detallan en sus respectivas descripciones. Además, productos como servicios prestados o productos a medida no pueden ser devueltos.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected] o llamando al [número de atención al cliente].
Esta política puede estar sujeta a modificaciones, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.
