1. Aceptación de la Política de Cancelación
Al realizar una compra o contratación de nuestros servicios en Liberomotor, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta política de cancelación. Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia, por lo que siempre estamos dispuestos a asistirte si necesitas cancelar algún servicio o compra.
2. Cancelación de Productos
Productos Físicos: Los productos físicos pueden ser cancelados de acuerdo con nuestra política de devoluciones, siempre que no hayan sido enviados aún. Si el producto ya ha sido enviado, se debe tramitar la devolución una vez recibido.
Productos Digitales: Los productos digitales (como software descargable, licencias, etc.) no pueden ser cancelados una vez que se haya completado la compra, dado que son accesibles inmediatamente después de la compra.
3. Cancelación de Servicios
Si has contratado un servicio con Liberomotor, puedes cancelarlo en cualquier momento antes de que se inicie la prestación del servicio. En caso de que el servicio ya haya comenzado, se aplicará la siguiente política de cancelación:
Si el servicio se ha iniciado pero no se ha completado, Liberomotor podrá cobrar una tarifa proporcional al tiempo o trabajo ya realizado hasta la fecha de la cancelación.
Si el servicio es cancelado después de su finalización o en su totalidad, no se otorgará reembolso, ya que el servicio se considera prestado en su totalidad.
4. Procedimiento para Cancelación
Para cancelar una compra o servicio, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los plazos indicados. Puedes hacerlo a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: [número de atención al cliente]
Una vez que recibamos tu solicitud de cancelación, te confirmaremos la aceptación de la misma y te indicaremos los siguientes pasos, si aplica.
5. Costos y Reembolsos
Dependiendo del tipo de servicio o producto cancelado, se podrán aplicar cargos de cancelación, los cuales se informarán antes de la confirmación de la cancelación. En casos de cancelación dentro del plazo permitido y sin cargos adicionales, se procederá con el reembolso completo.
Los productos o servicios ya entregados no serán sujetos a reembolso, excepto en circunstancias donde la ley lo permita, como en el caso de productos defectuosos o no conforme con lo acordado.
6. Excepciones a la Política de Cancelación
Algunos productos o servicios pueden estar sujetos a términos específicos de cancelación debido a su naturaleza. Estos casos se detallarán en la descripción del producto o servicio en cuestión, y prevalecerán sobre esta política general.
7. Contacto
Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de cancelación o necesitas asistencia para cancelación de un producto o servicio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected] o llamando al [número de atención al cliente].
Esta política de cancelación está sujeta a cambios, por lo que te recomendamos revisarla de forma periódica.
